Um in Zukunft die Wünsche und Anforderungen an unsere Software infra-struktur zu planen und den Praxisnutzen zu integrieren, haben wir mit der ersten Umfrage begonnen. An dieser Stelle bedanke ich mich bei 80 Partnern und Kollegen, die die Umfrage ausgefüllt haben.
Die Umfrage ist nach dem Kano-Modell gestaltet gewesen und wird auch danach ausgewertet. Wichtigist es dabei, die Fragen positiv und negativ zu formulieren. Die Antworten werden dann in einer Matrix abgebildet, vgl. dazu Wikipedia. Unserer Umfrage liegt folgende Matrix zu Grunde:
Die Antworten gliedern sich nach 5 Ebenen:
- Basis-Merkmale (Matrixbuchstabe M): Dieses Feature muss zwingend enthalten sein
- Leistungs-Merkmale (Matrixbuchstabe O): Je mehr davon desto besser
- Begeisterungs-Merkmale (Matrixbuchstabe A): Diese Merkmale stechen hervor, führen zu Begeisterung, führen bei fehlen aber nicht zu Unzufriedenheit
- Indifferente Merkmale (Matrixbuchstabe I): Ob diese Features drin sind oder nicht, ist egal
- Rückweisungs-Merkmale (Matrixbuchstabe R): Die Funktionen sollten nicht drin sein, sonst entsteht Unzufriedenheit
Es fällt auf, dass viele Wünsche eher indifferent sind, es kaum Basismerkmale und auch nur eine überschaubare Menge an Leistungs- und Begeisterungsmerkmalen gibt. Rückweisungsmerkmale sind nur vereinzelt bei wenigen Umfrageteilnehmer vorhanden.
Die Umfragehighlights ergeben folgendes Bild:
- weitere Browser als Firefox: egal
- Aufwertung der Oberfläche: Begeisterungsmerkmal
- andere Datenbanken als MySQL: egal
- Mehrsprachigkeit: egal
Im besonderen wollten wir herausfinden, welche Module als erstes durch Neue ersetzt werden sollen. Es ergibt sich klar das Bild, dass kein direkter Handlungsbedarf besteht (Wertung: egal). Legt man den Antworten eine Gewichtung zu Grunde, gibt es eine Häufung bei Mailzentrale und Kalender, dem werden wir uns annehmen. Das Dokumentenmanagement liegt dabei am Ende, es muss also vorerst nicht angefasst werden.
Weitere Highlights:
- Performance: Leistungsmerkmal
- Bugs vor Features: Basismerkmal
- mehr Adminmöglichkeiten -> mehr Komplexität: Rückweisungsmerkmal !
- Verknüpfung von Aktivitäten untereinander: Begeisterungsmerkmal
- Wiedervorlage von Aktivitäten: Begeisterungsmerkmal
Diese Umfrage war sehr aufschlussreich und bildet die Gesamtmeinung gut ab. Es ist natürlich klar, dass ein Einzelner von dieser Richtung abweichen kann, aber wir versuchen mit den Möglichkeiten der Software einen optimalen Schnitt für alle zu erreichen. In diesem Zusammenhang, sollte man auch wieder an Pareto denken.
