Monatliches Archiv für Februar, 2009

Estos neuer strategischer Partner von NETZkultur

Veröffentlicht am 26. Februar 2009 in Allgemein. Closed

NETZkultur und der Starnerberger CTI-Spezialist Estos haben mit Datum vom 24.02.2009 Ihre strategische Partnerschaft bekannt gegeben.

Im Rahmen der Partnerschaft werden die Estos Komponenten für die abgehende Telefonie in infra-struktur genutzt und dem Nutzer stehen somit ab sofort komfortable Funktionen zur Ausführung und Dokumentation der abgehenden Telefonie zur Verfügung. Durch die von Estos verwendete Technologie funktioniert dies natürlich auch bei der webbasierten Online-Version der infra-struktur. Einzige Voraussetzungen für den Einsatz sind eine 3rd Party TAPI fähige Telefonanlage sowie das TAPI-Softwarepaket der infra-struktur welches als Add-On erhältlich ist und die Estos-Komponenten bereits enthält.

Durch diese Funktion werden die dokumentierten Vorgänge und Prozesse in der infra-struktur nun um weitere, wertvolle Informationen ergänzt.

Diese Neuheit werden wir auch auf der CeBIT in Hannover in Halle 5, Stand A58 vorstellen – wer sich dies also live ansehen möchte ist herzlich eingeladen bei uns vorbei zu schauen.

Falls Sie nicht zur CeBIT kommen sollten, erfahren Sie Nähere Details zur Funktionsweise und den  benötigten Komponenten natürlich auch gerne über die bekannten Kontaktwege.

Nähere Infos zu Estos finden Sie unter http://www.estos.de
EstosLogo

Alles nur Statistik

Veröffentlicht am 23. Februar 2009 in Technik. Closed

Mit der Version 2.9.5.7 lassen sich Statistiken der eigenen infra-struktur Instanz abrufen. Die Statistik zeigt grafisch aufbereitet die Größe der Datenbank, die Anzahl von Anrufen oder Mails. Im besonderen haben wir Wert darauf gelegt, auch die Verhältnisse von zugeordneten und gesamten Informationen darzustellen. Um die Veränderung in einem Verlauf zu sehen, werden dazu einmal am Tag die Daten erfasst.
Statistik

Warum das ganze? Es soll jedem Nutzer der infra-struktur zeigen, wie weit er mit seiner eigenen Entwicklung ist. Man kann überprüfen, wie viele Anrufe auch Kunden und Projekten zugeordnet sind. Man sollte z.B. mindestens 80% der Anrufe verknüpft haben, E-Mails sollten eigentlich quasi zu 100% zugeordnet sein, denn entweder gehören Sie zu einem Vorgang, oder sind Spam oder Müll.

Wie baut man das ein? Der Administrator kann einfach ein Item anlegen, vielleicht in das Menü Administration mit dem Namen Statistik.

Name: Statistik

Link: statistic/index.php

Session: aktivieren

dann noch in der Rechteverwaltung den Benutzern das Recht drauf geben und los legen.

Neues Modul: Service

Veröffentlicht am 16. Februar 2009 in Technik. Closed

Aus dem eigenen Bedürfnis, Zeiten und Material zu Kundenaufträgen zu erfassen, arbeitet NETZkultur schon lange mit dem Service Modul. Da sich die Anfragen nach solch einer Lösung häufen, haben wir entschieden, das Modul weiterzuentwickeln und auch den Partnern und Kunden zur Verfügung zu stellen. Das Modul ist eine Erweiterung zur Unternehmenslösung infra-struktur. Es kann natürlich voll in die Lösung integriert werden. Serviceeinträge haben einen DS-Knopf und einen Aktivitätenkollektor für die Datensätze. Es ist bereits mehrsprachig und einfach als Modul ins Menü integrierbar.

Servicemodul

Das Servicemodul ist in der aktuellen Demoversion http://demo.infra-struktur.de eingebaut und kann dort ausprobiert werden.

Für weitere technische Fragen und  Fragen zu der Preisgestaltung stehen wir Ihnen gerne unter 0 29 41 / 27 26 30 zu Verfügung.

NETZkultur auf der it@commerce in Köln

Veröffentlicht am 5. Februar 2009 in Allgemein. Closed

Bis Donnerstag, 05.02.2009 stellen wir auf dem Fachkongress it@commerce in Köln auf dem Messegelände aus. Dieser 2-tägige Fachkongress richtet sich an Anwender aus dem Distanzhandel, die sich die neuesten Möglichkeiten im IT-Bereich ansehen möchten und sich über Trends von hochkarätigen Referenten informieren lassen wollen. Gemeinsam mit unserem Partner Actindo haben wir dort einer großen Anzahl an Interessenten die Möglichkeiten der infra-struktur präsentiert. Die Resonanz der Besucher war sehr gut, wir sehen der nächsten it@commerce gespannt entgegen.

itatcommercelogo